Perjalanan bisnis pemilik toko Ronnie Loh lebih berwarna daripada kebanyakan orang mengingat itu membawanya dari roda besar di industri musik menjadi yang menjual kursi roda kepada orang tua di pedalaman.
Mr Loh bekerja untuk lampu terkemuka dalam permainan musik seperti Warner Music dan juga mendirikan bisnisnya sendiri mendistribusikan dan menjual musik pada 1960-an, 70-an dan 80-an.
Tetapi ketika prospek di industri ini mulai memudar, Mr Loh menemukan peluang di lini perawatan kesehatan dan mendirikan Rehab King di jantung Bukit Merah yang ramai 15 tahun yang lalu untuk menjual produk perawatan lansia seperti kursi roda dan popok.
Mr Loh, yang berusia awal 70-an, berpikir itu akan menjadi usaha yang “sangat membosankan” ketika dia pertama kali memulai, “tapi sekarang saya berharap untuk datang bekerja setiap hari”.
Salah satu daya tarik utama mendirikan toko di jantung adalah rasa keakraban yang berasal dari melihat pelanggan tetap dan sesama penjaga toko dari lingkungan sekitar, katanya.
Dia juga menemukan makna dalam melayani dan membantu pelanggannya, yang sebagian besar adalah manula atau pengasuh: “Mantra saya adalah – kejujuran adalah kebijakan terbaik. “
Itulah yang menarik pelanggan tetap Ian Peterson, 47. “Ronnie memberikan saran yang baik tentang produk, dan saya juga menemukan tarifnya untuk barang-barang seperti popok lebih murah daripada yang ada di supermarket,” kata Peterson, seorang profesional layanan sosial.
Rehab King juga menerima kursi roda yang disumbangkan yang tersedia untuk pelanggan berdasarkan “bayar sesuai keinginan” dengan hasil amal.
Mr Loh menyambut baik langkah oleh HDB dan lembaga lain untuk melakukan studi tentang toko-toko jantung, yang akan, antara lain, melihat manfaat yang dinikmati penduduk dari menggurui toko-toko tersebut.