Mereka yang membeli dari toko-toko di kompleks perbelanjaan HDB Oasis Terraces di Punggol sekarang dapat menggunakan aplikasi untuk menukarkan poin yang dapat ditukar dengan barang-barang seperti kredit parkir dan hadiah sebagai bagian dari inisiatif percontohan.
Mereka juga dapat menggunakan aplikasi, ShopperLink, untuk mengakses direktori komprehensif yang mencantumkan toko-toko dan layanan yang tersedia di mal, melihat produk dan layanan yang ditawarkan oleh pengecer, serta mencari tahu tentang acara dan program yang sedang berlangsung di mal.
“Ini akan membantu pengecer jantung untuk mengubah model bisnis mereka, mengimbangi lanskap ritel yang berkembang, dan memberikan layanan yang lebih personal kepada pembeli,” kata Dewan Perumahan dalam sebuah pernyataan pada hari Minggu (31 Januari), menambahkan bahwa langkah untuk meluncurkan aplikasi dibuat sebagai tanggapan atas umpan balik yang dikumpulkan dari pengecer jantung pada tahun 2019.
Aplikasi lain, RetailerLink, akan melengkapi aplikasi ShopperLink. Toko HDB dapat mengunggah penawaran produk dan layanan mereka di aplikasi, dan menggunakan fungsi obrolan untuk menanggapi pertanyaan pelanggan, antara lain. Fungsi baru pada akhirnya akan ditambahkan, kata HDB, seperti yang memungkinkan pemilik toko untuk memesan ruang acara dan mengakses laporan tentang data penjualan.
Sejauh ini, sekitar 90 persen dari 104 toko di Oasis Terraces, pusat lingkungan generasi baru, menggunakan RetailerLink untuk memamerkan produk dan layanan mereka, kata HDB.
Ia menambahkan bahwa rencananya adalah untuk memperluas penggunaan kedua aplikasi ke kompleks perbelanjaan HDB lainnya, seperti Canberra Plaza di Sembawang dan Buangkok Square.
ShopperLink tersedia untuk diunduh di Apple App dan Google Play store. “Kami mengundang pengecer dan pembeli untuk berbagi umpan balik mereka dengan kami, untuk membantu kami dalam menyempurnakan aplikasi untuk pengalaman pengguna yang lebih baik selanjutnya,” kata HDB.
Jandy Foo, 44, seorang manajer toko di Tampopo, sebuah restoran Jepang di Oasis Terraces, mengatakan program hadiah mudah digunakan di aplikasi. Pembeli hanya perlu mengambil gambar tanda terima mereka dan mengunggahnya, dan kemudian akan dikonversi menjadi poin.
“Tidak banyak orang tahu bahwa kami memiliki outlet di Punggol, jadi (aplikasi) juga merupakan cara yang baik untuk menjangkau kelompok pelanggan yang lebih luas. Kami juga dapat mencantumkan promosi seperti penawaran makan siang hari kerja di aplikasi.”
DENGARKAN PODCAST BIG STORY